Интернет-магазин корпоративных подарков «Darwin»
Компания Darwin занимается брендированием корпоративных подарков, имеет собственное производство и большое количество постоянных клиентов.
Нашей задачей было создать удобный интернет-магазин, чтобы компания могла предоставить своим клиентам доступ к большому каталогу сувенирной продукции, настроить выгрузки товаров от разных постащиков, а после запуска заняться рекламой и поисковым продвижением.
drwn.ru
Что мы сделали
- Провели серию интервью и выявили основные требования к будущему сайту
- Спроектировали интерфейс
- Разработали дизайн десктопной и мобильной версий сайта
- Мобильную версию разместили на поддомене
- Управление сайтом осуществили на базе CMS 1С-Битрикс
- Настроили выгрузки товаров от 11 поставщиков
- Провели SEO-оптимизацию и вывели сайт в ТОП-10 более чем по 500 запросам
- Настроили контекстную рекламу
- Прошли контроль качества 1С-Битрикс
- Продолжаем совершенствовать проект
Разработка сайта
Проектирование
Клиенты компания Darwin — это b2b сегмент. Товары, которые кладут в корзину пользователи могут иметь множество параметров, таких как цвет, размер и наличие нужного количества на складе. Так же, определенную специфику в опыт взаимодействия вносит тот факт, что товары в магазине покупают оптом.
При проектировании интерфейса нам нужно было учитывать все эти особенности и уделить больше внимания на каталог, карточку и страницу товара, чтобы сделать удобный сайт для клиентов компании и достичь максимальной конверсии. Для этого мы проанализировали лучшие сайты электронной коммерции в смежных отраслях, поговорили с менеджерами компании Darwin, учли их многолетний опыт, и создали уникальный интерфейс для магазина drwn.ru.
Основные решения, которые мы применили:
- Использование нескольких типов карточек и страниц товаров для различных торговых предложений
- Продуманная навигация и фильтрация в каталоге
- Возможность ввода количества товара для добавления в корзину
- Таблица размерной сетки, цветов и наличия на складе на странице товара
- В корзине установлено ограничение по сумме заказа не менее 15 тыс. руб.
- Предиктивный поиск по каталогу в шапке сайта
- Возможность отложить понравившиеся товары в корзине “на потом”
- Посадочные страницы для контекстной рекламы
Совместно с нашими специалистами по поисковому продвижению мы разработали прототипы всех необходимых типов страниц для десктопной и мобильной версий. Написали подробное техническое задание и перешли к отрисовке дизайна.
Дизайн
Дизайн был очень важен для заказчика. В процессе разработки мы создали несколько концепций. Выбранный вариант дизайна долго дорабатывали и совершенствовали. В разработке принимали участие 3 дизайнера. У компании уже был брендбук. Цвета и шрифты мы брали из него. За счет скругленных углов мы достигли легкого восприятия информации и дружелюбного внешнего вида, а фирменный синий цвет вносит свежесть, легкость и беззаботность, а также выгодно выделяет компанию среди конкурентов.
Выгрузки
Наполнение каталога происходило путем настройки выгрузок от 11 поставщиков. К сожалению, поставщики предоставляют свои файлы выгрузок в разных форматах. Помимо этого, внутри файлов таблицы имели разную структуру и названия параметров товаров. Вот несколько примеров: У кого-то материал «Хлопок», а у кого-то «Хлопок 100%». У кого-то цвет «Белый», а у кого-то «Белая». Для решения этой проблемы мы стандартизировали ряд свойств создав справочники соответствий. Был еще ряд проблем с выгрузками, но все они были решены.
Контекстная реклама
Ранее компания не использовала контекстную рекламу. Сперва важно было понять, будет контекстная реклама приносить качественные лиды или нет. Вместе с клиентом мы выбрали наиболее приоритетные категории товаров для рекламы. После этого мы проанализировали рекламу конкурентов и сформулировали несколько гипотез, которые решили протестировать в первую очередь.
Категории товаров для рекламы:
- Увлажнители
- Футболки
- Термокружки
- Кружки
- Бутылки
- Рюкзаки
- Подарочные наборы
- Шопперы
Важно было учитывать, что компания занимается корпоративными подарками. С точки зрения поисковых запросов ассортимент и услуги часто пересекаются с документ-центрами и маркетплейсами. Например, если человек пытается найти компанию, которая нанесет изображение на кружку, то по запросу сложно понять, пользователь хочет заказать одну кружку с поздравлением на юбилей дедушки или 500 кружек с логотипом своей компании.
Что сделали:
Рекламные кампании были запущены в поиске и рекламной сети яндекса.
В течение недели мы получили первую статистику, на её основе определили мелкие проблемы и доработали стратегию рекламы.
Изменения после запуска
Нашли ошибки в utm-разметке (без utm разметки нет возможности отследить с какого объявления пришла заявка). В процессе повторной проверки рекламных кампаний обнаружили, что много трафика идет с мобильных устройств. Было принято решение добавить отдельно объявления для мобильных устройств.
Отказались от стратегии 1 ключ - 1 группа
В процессе работы мы отказались от стратегии 1 ключ - 1 группа. Это связано с тем, что при увеличении количества поисковых запросов в рекламе за ними становиться сложно следить и оперативно вносить изменения.
Анализ конкурентов
Провели анализ 20 разных конкурентов и выявили продающие и вызывающие доверие элементы, которых не было на нашем сайте.
Оценка результативности
Чтоб упростить оценку результативность мы сделали для каждого направления отдельную рекламную кампанию.
Примеры рекламных объявлений
Результаты рекламы
Нам удалось достичь хороших результатов. Ниже представлены результаты по заявкам без учета звонков. Также на скриншоте видно, что преобладающую часть трафика приводил Автотаргетинг. Это хорошо, так как в случае с Мастер кампаниями он дает больше результата.
Клики
В начале запуска кампаний кликов было большое количество, но безрезультатно, так как алгоритмы подбирали подходящую аудиторию. Конверсии были в основном из Поиска с Десктопной версии.
Результат
Стоимость одной заявки
Кликов получили
Итог
На данный момент полученный результат можно считать положительным.
Мы поняли, что автотаргетинг стал работать корректно и алгоритмы яндекса обучились.
